Retours et remboursements

Retours & Remboursements

Votre satisfaction nous est importante. Si le porte-clés Ateloni ne répond pas à vos attentes, nous proposons un retour simple.

Garantie de remboursement de 14 jours Aucun risque — essayez-le tranquillement et renvoyez-le si vous n'êtes pas satisfait.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner votre porte-clés Ateloni dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

  • Le produit est en parfait état, non porté
  • Toutes les pièces d'origine sont incluses (sac, pendentif/étiquette)
  • L'emballage d'origine est présent
  • La demande de retour a été soumise dans les 14 jours suivant la livraison

Comment effectuer un retour

1
Contactez-nous
Écrivez-nous à support@ateloni.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2
Préparez le retour
Nous vous enverrons l'adresse de retour par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client.
3
Expédiez le colis
Emballez soigneusement le sac dans son emballage d'origine et envoyez-le à l'adresse indiquée. Veuillez noter : les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
4
Recevez le remboursement
Après vérification du retour, nous vous rembourserons le prix d'achat total (hors frais de port) dans les 5 à 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
⚠️ Important : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi assuré, car nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le retour.

Garantie

Nous offrons une garantie d'un an sur le porte-clés Ateloni à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages dus à une utilisation inappropriée sont exclus.

Pour toute question concernant la garantie, veuillez nous contacter à support@ateloni.com.